20

零售业无界融合革新商业价值,大连58同城租房

2018年9月17日 19:04 作者:付连英 来源:中国商业新闻网

盛兴彩票 www.tprsjc.cn

  在近日举办的“零售业无界融合的理论与实践”报告发布会暨专家座谈会上,一些企业介绍的无界融合发展实践表明,实体店与电商之间的竞争并非零和博弈,而是在合作中有良性的竞争。线下和线上的业务发展,也并非此消彼长,而是通过融合形成互相促进的良好生态。

  让沉睡的数据产生价值

  6月16日,曲美联手京东打造的家居业首家“无界零售”体验店——曲美京东时尚生活体验馆在北京大屯路东地铁站旁正式开业,以独特的场景化布局和“黑科技”赋能,对无界零售作出全新诠释。

  无界零售时代,无论是品牌商还是零售商,都不满足于局限在某个特定的场景,更追求全渠道、全域的触达。依托于京东,曲美将供应链和产品、库存、货物全部升级为同一个系统,达成全方位的供应链整合。一方面,京东与曲美打通线上线下,邀请京东自营及在京东开店的商家以0元租金入驻曲美京东时尚生活体验馆。曲美与京东团队共同选品,囊括了家居用品、3C电子产品、图书类产品、时尚服饰、高定服务等多个跨品类品牌,实现货物无边。同时,与京东的快消品供应链整合,曲美将低频消费的家居卖场变成了高频消费的生活体验馆,打造出“来了不想走,走了还想来”的沉浸式无限场景购物门店。

  曲美家居零售创新项目总监周彬在座谈会上表示,实体零售企业与电商融合能让沉睡的数据发挥价值。周彬介绍,曲美在信息化系统中对自己的客户、物流数据有基本积累。但在与京东合作之前,曲美的数据只是数据,没有发挥商业价值???ldquo;无界零售”体验店后,曲美的数据池和京东的数据池对接,京东大数据池和数据运算能力与曲美提供的标签相匹配,能精准地为客户画像,让之前沉睡在数据库中的数据产生了价值。

  曲美与京东合作开“无界零售”体验店在打造无界零售场景联通的过程中,每一个零售场景都包含了丰富的数据,不仅是场景本身,还涉及到人(消费者)和货(品牌商)。“无界零售”体验店基于消费者大数据分析,对曲美、京东及入驻品牌相匹配的真实用户进行精准画像,并依此从整体商品池中挑选他们真正想购买的商品,实现了更具实效的业态整合。

  无界融合线上线下互利共赢

  步步高集团是实体零售企业中拥抱电商较早的企业。步步高集团副总裁兼智慧零售事业部首席运营官徐莎莉在座谈会上坦言,步步高集团此前做过云猴网,但是没有成功。今年步步高和腾讯、京东开展了紧密的智能化合作,对企业进行了全面的数字化转型,在无界零售方面做了大量实践。

  徐莎莉介绍,为了消除消费者结账排队的痛点,步步高对门店进行了数字化的改造。改造后的门店因增加了扫码购、刷脸支付,消费者结账排队的痛点得到解决。而通过支付场景的改造,步步高获得了更多消费者消费的数据,通过与腾讯、京东的数据融合可以为消费者提供一些更精准的服务。

  同时,今年步步高上线了自己的小程序。顾客通过小程序下单,一个小时就能收到货。步步高还打造了一日三餐快捷配送的场景,能较好满足“二孩”家庭的消费需求,而且,快捷配送的商品尽量用小包装、小规格,满足“今天买今天就吃掉,日日新鲜”的概念。通过差异化营销,满足不同消费需求,步步高实现了线上线下互利共赢。

  “步步高与互联网跨界合作的第一家店,去年销售额达1亿多元,今年1~8月这家店的销售额同比增长了32%。”徐莎莉表示,在跨界融合之前,步步高集团也有人担心,发展线上业务会影响实体店的销售业绩。但实践表明,步步高与腾讯、京东的合作,不仅线上业务得到快速发展,而且实体门店业务也获得了20%左右的增长。现在,每天有1500万顾客会打开步步高的小程序,搜索优惠下单。

  促进实体零售企业转型升级

  多数零售企业正积极参与零售业无界融合的实践。为撰写《零售业无界融合的理论与实践》报告,中国国际贸易促进委员会研究院调查的企业中,64.6%的实体零售企业表示采取了无界融合策略。其中,最受实体零售企业欢迎的模式为线上线下全渠道融合,有73.6%的零售企业采取这一模式;其次是场景融合的方式,如跨屏场景融合、一站式场景融合等,43.4%的零售企业实现了场景融合;35.8%的零售企业采用了与其他服务业合作的融合模式;仅有20.8%的零售企业选择了自创新业态模式。

  零售业无界融合趋势为实体零售企业带来了革新。调查显示,62%的零售企业表示实施无界融合策略对本企业有促进作用,14.1%的零售企业表示无界融合趋势正在倒逼本企业转型升级。无界融合还在为实体零售企业带来客流量和收入。调查显示,采取无界融合策略后,58.5%的零售企业增加了客流量,52.8%的零售企业销售收入有所增加,43.4%的企业认为客户满意度和忠诚度有所提升。

编辑: 李桂忠

中国商业新闻网免责声明:

凡本网注明 “来源:XXX(非中国商业新闻网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内与总网取得联系。

如未与中国商业新闻网(北京总部)进行有效沟通的事宜,本网将视同为未曾联系,并不能给予答复、解决。

联系方式:

总网手机:18500026426(加微信请注明具体事宜)

总网固话:010-58360287、58360324

总网邮箱: comnews2015@126.com